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常見問題

常見問題


重要通知!!!!客人如要寄貨,請務必要EMAIL通知我地安排


Q1:為何未能上傳入數紙?

所有上傳檔案必需為JPEG的圖片檔,如果新手未係咁識分呢D檔案,我建議你可以

用手機直接影相再上傳比我地,咁樣就最簡單啦^^

Q2:為何不用 EMAIL 上傳入數紙?

好多客人用慣左都好奇怪點解要轉網頁上傳入數紙,但我地呢個新方法係令大家

更方便了解自己訂左咩貨同埋件貨去左邊,唔洗成日等我地覆你地^^拖慢左你的

查詢。

Q3:如果無貨會點安排?

如果無貨我地係先會EMAIL通知你,你可以將退款轉左去自己個AC入面的積分可

以下次買貨時扣數或要求我地經銀行安排退款。



Q4:如果貨品返到去發現有問題可以點做?

你可以在 7 日內通知我地安排換貨,(除左係因為郵寄風險/人為損壞)如果唔係我

地都會幫客人換貨嫁,但 7 日後我地就唔會更換啦,所以大家收到貨返去記得睇清

楚呀^^

Q5:如果我買左好多貨但到貨日期都唔同可以點通知 BABY SHOP 寄貨?

客人可以係自己的帳戶入邊見到你訂左咩同埋邊 D 貨已經到左香港,咁你就可以

係最新訂單到通知我地幫你將已到港的貨品寄出(你每買一件貨品結賬頁面都會

有個備註,可以係果到通知我地)或可以用 EMAIL 通知我地。



Q6:如果貨品到左交收中心要有存倉期?

有,我地一般存倉期為 1 個月,過左存倉期會收取存倉費。

Q7:點解有時 D 貨會咁遲先到?

因為美國公司有時會將同一個訂單分開寄出,而我地的船期每 2‐3 星期就會有一

次,如果趕唔到就要等到下一個船期,呢個情況我地都好難控制,希望大家體諒。

Q8:如果有任何問題點可以聯絡 BABY SHOP?

可以係我地網頁按聯繫我們以 EMAIL 同我地溝通。

Q9:*積分使用*


積分是客人累積既尾數

“積分”閣下可以儲埋一次過退款 / 可以用黎訂購貨品,你可以係會員中心睇得反自己有幾多積分。
例如件貨品係 $59,你有 $23.XX 既積分;$59 - $23 = 需補反 $36 (建議只扣正整,不用入尾數)
咁你去上傳入數紙時就用反你補錢既入數紙,而Confirm List銀碼就打反$36 (入數紙上的價錢)。
(如全數使用積分訂購 於Confirm List銀碼及使用積分打返貨品實價及上傳任何一張圖片就可以 *不用打尾數*)
***到結賬時記得係可使用獎勵積分打反你用左幾多積分(記得按剔剔),如冇打上使用積分,系統會誤以為尚欠款,就會取消訂單。***
如需安排退款,請留HSBC / 恆生 / 中銀戶口安排退款。***請留英文全名及註明銀行名稱***

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